Содержание

Введение 3

1. Природа и сущность конфликта 5

1.1. Понятие конфликта 5

1.2. Субъекты и участники конфликта 7

1.3. Объект конфликта 9

1.4. Представление о ситуации 10

2. Коммуникационный способ конфликта 11

2.1. Межличностные конфликты – способ коммуникации 11

2.2. Фрустрация в социальной психологии 14

2.3. Коммуникативный аспект конфликта 19

Заключение 26

Список литературы 27

Введение

Конфликты — одно из важнейших явлений современной социальной и по-литической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению инте-ресов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп.

Конфликт (от лат. «confluctus»)означает столкновение сторон, мнений, сил.

Сегодня конфликты — повседневная реальность. Возможно, 21 век поста-вит человечество перед альтернативой: либо он станет веком конфликтности, либо он будет последним веком в истории цивилизации. Конфликты в 20 в. ста-ли основной причиной гибели людей. Две мировые войны, локальные военные конфликты, террор тоталитарных режимов, вооруженная борьба за власть, убийства, самоубийства, несогласия, противоречия между отдельными людьми — все эти виды конфликтов по самой приближенной оценке унесли в прошлом столетии до 300 миллионов человеческих жизней. Медленное, но неудержимое совершенствование оружия массового поражения, испытание ядерного оружия свидетельствуют о возрастании опасности войны с применением этого оружия. Внутриполитическая борьба — один из решающих факторов развития боль-шинства государств. Конфликты в организациях нередко оказывают опреде-ляющее влияние на качество их деятельности. Согласие в семье и с самим со-бой важнейшее условие счастливой жизни каждого человека.

Все это говорит о решающей роли конфликтов в жизни отдельного челове-ка, семьи, организации, государства, общества и человечества в целом. По ито-гам 20 в. Россия, скорее всего, является бесспорным и недосягаемым мировым лидером не только по людским потерям в конфликтах, но и по другим их раз-рушительным последствиям: материальным и моральным. Конец столетия по-ставил Россию перед альтернативой: либо власть и народ смогут если не управ-лять, то хотя бы удерживать социальные конфликты в каких-то регулируемых рамках, либо конфликты будут управлять народом и властью диктуя «бессмыс-ленные и беспощадные» сценарии в истории всех и биографии каждого. Наше незнание законов возникновения, развития и разрешения конфликтов только за последнее десятилетие оплачено жизнями сотен тысяч людей, разрушенными судьбами десятков миллионов человек, развалом пусть во многом несовершен-ной, но все же великой державы.

Для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку не-обходимо усвоить необходимый уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах воз-никновения и способах решения конфликтов.

В связи с этим, цель данной работы – анализ конфликта с точки зрения способа коммуникации. В ходе работы следует решить следующие задачи: дать понятие конфликту, определить его субъект, объект и участников; дать понятие конфликта именно в ракурсе способа коммуникации, в связи с чем дать понятие межличностных конфликтов; определить понятие фрустрации, как неотъемле-мой части конфликтов; а также дать описание коммуникативному поведению субъектов в процессе конфликта.

Список литературы

1. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Нева, 2004. -396 с.

2. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону, 2002. – 290 с.

3. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психология. – М.: ИНФРА-М, 2003. - 427 с.

4. Скотт Д. Конфликты. – М.: Логос, 2001. – 388 с.

5. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – М.: ЮНИТИ, 2002. - 381 с.