Социотехнический механизм современного промышленного предприятия: пути оптимизации
Диссертация
Автор: Матвиенко, Ольга Александровна
Название: Социотехнический механизм современного промышленного предприятия: пути оптимизации
Справка: Матвиенко, Ольга Александровна. Социотехнический механизм современного промышленного предприятия: пути оптимизации : диссертация кандидата социологических наук : 22.00.03 Волгоград, 2007 187 c. : 61 07-22/445
Объем: 187 стр.
Информация: Волгоград, 2007
Содержание:
1 Социотехнический механизм предприятия в категориях статики идинамики
11 Теоретико-методологический анализ научных представлений осоциотехническом механизме как базовой составляющей производственнойорганизации
12 Социотехнический механизм как ядро устойчивости и развитияпредприятия
13 Взаимодействие социотехнического механизма с внешней конкурентнойсредой в условиях рыночной экономики
2 Оптимизация социотехнического механизма региональногопромышленного предприятия (на примере группы компаний "Волгоградскийтракторный завод")
21 Состояние социотехнического механизма региональных промышленныхпредприятий
22 Модели взаимодействры элементов социального и техническогомеханизмов предприятия с целью обеспечения его координации
23 Анализ системы мероприятий по обеспечению оптимизации элементовсоциотехнического механизма современного регионального промышленногопредприятия и пути ее совершенствования
Введение:
Актуальность темы исследования. Последние десятилетия XX начало XXI века ознаменовались переходом к постиндустриальномуглобализированному обществу. Существенным образом трансформироваласьсоциальная и экономическая реальность всего мира, в том числе и России.Однако основой любой экономической системы продолжают оставатьсяпромышленные организации. Техника и персонал являются главнымистратегическими ресурсами организации. При анализе состояния и развитияпредприятия все чаще используется социотехнический подход, в которомпредприятие определяется как сложная система, состоящая как минимум издвух взаимосвязанных подсистем: социальной и технической.Эффективность производственной организации определяется развитиемпотенциала элементов этих подсистем.Еще недавно техническая подсистема была доминирующей поотношению к социальной. Считалось, что социальная подсистема простообслуживает техническую. Однако в настоящий момент ситуация несколькоизменилась. Теперь именно социальная составляющая определяетфункционирование технической. Персонал стал главным ресурсомпредприятия, его основным конкурентным преимуществом.Социотехнический механизм лежит в основе эффективногофункционирования и развития современного промышленного предприятия иизменяется под влиянием причинных событий окружающей среды.Глобализация экономики, жесткая конкуренция и рыночные отношениявызывают необходимость оптимизации элементов данного механизма врамках производственной организации XXI века. Данные трансформацииприводят к появлению предприятия нового типа, так называемого "сетевого",которое уже стало основой экономики развитых стран мира. Однакопромышленные предприятия регионов России еще не готовы кформированию нового типа производственной организации, так каксостояние социотехнического механизма большинства крайне тяжелое:оборудование устарело, персонал недостаточно квалифицирован, заработнаяплата очень низка и т.д. Перспективное вступление России в ВТО и в связи сэтим многократно возрастающие масштабы конкуренции требуетоптимизации элементов социотехнического механизма современныхпромышленных предприятий с целью их перехода на уровень сетевогоразвития.Степень разработанности проблемы определяется тем значением,которое придается понятию социотехнический механизм в социологическиймысли. Изучение данного феномена началось относительно недавно: в 50-60хгг. XX века в рамках тавистокской школы и связана она с развитиеминдустриальной социологии в Англии и США. Представители данногонаправления: А. Райе', Э. Трист^ обозначили организацию как соединениедвух подсистем технико-технологической и социально-психологической.Технико-технологическая составляющая была представлена как базовая,детерминирующая и ограничивающая деятельность социальнопсихологической подсистемы в организации. Последняя же, в свою очередь,выполняет только функцию соединения технического и социальногокомпонентов в промышленной организации.Продолжили изучение данного направления сторонники астонскойгруппы и различных версий ситуационного подхода, такие как М. Хейр ,^ Дж.Отечественные исследователи (Н.И. Лапин ,^ В.Г. Подмарков'*, О.И.с ^ Т QШкаратан , Р. Григас , Б.З. Мильнер , Н.Ф. Наумова) также изучалигармонизацию подсистем на предприятии. В.Г. Нодмарков' и О.И. Шкаратан^^ помимо социальной и технической выделяли также иэкономическую подсистему. Соединение этих трех составляющих и являлосьпредметом их анализа.450-511.'^ Тоффлер, Э. Шок будущего: пер. с англ. / Э. Тоффлер. - М.: ACT, 2004. - 144-174.развитие. По мнению данных исследователей, расширение технологическихвозможностей предприятия ведет к появлению предприятия нового(сетевого) типа. Эта форма производственной организации призвана статьосновой экономики XXI века.Задача формирования предприятия нового типа, с новымитехнологическими мощностями потребовала по-новому взглянуть натехнико-технонолопиеские и социальные характеристики современнойпроизводственной организации. Начались новые разработки взаимодействиясоциального и технического компонентов предприятия. Например, К. О'Делл' и Дж. К. мл. Грейсон.^ занялись социотехническимконструированием и разработали модель предприятия, в основе котороголежит взаимодействие элементов социальной и технической подсистем.Все перечисленные выше исследователи придавали большое значениетехнической подсистеме, а социальной отдавали функцию координатора.Однако в настоящий момент в условиях появления новой организацииименно человеческий капитал становится главной ценностью предприятиянового типа. Нерсонал становится конкурентным преимуществом любойразвивающейся производственной организации. Изучением первостепеннойроли социальной подсистемы занимались отечественные ученые Д.И. Коровин^ и В.Н. Егоров"*. Они одними из первых указали на значимостьсоциальной подсистемы, ее доминирующее положение, так как именно онавлияет на трансформацию всех подсистем и системы в целом.Оценивая степень научной разработанности проблемы, следуетотметить, что взаимодействие социальной и технической составляющихпредприятия в рамках социотехнического механизма пока не является' Грейсон, Дж. К. (мл.) Американский менеджмент на пороге XXI века / Дж. К. Грейсон, К. О'Делл. - М.,1990.-С. 57-250.^ Там же.-С.-57-250.' Егоров, В. Н. Функциональный подход к изучению проблем надежности производства / В. И. Егоров, Д. И. Коровин // Личность. Культура. Общество. - 2003. - Вып. 3-4 (17 -18). - 12-20."Там же.-С. 12-20.достаточно исследованным. Чаще всего анализу подвергается сочетаниеподсистем, а не механизмов. Это формирует поле возможности привнесениянаучной новизны в исследования данного направления. Это обстоятельствообусловило выбор объекта и предмета, определило цель и задачидиссертационного исследования.Объектом исследования являются промышленные предприятия,функционирующие в современной России.Предмет исследоваиия - социотехнический механизм современныхпромышленных предприятий.Цель диссертациоиного исследоваиия - определить направленияоптимизации и разработать систему мероприятий по совершенствованиюсоциотехнического механизма современного промышленного предприятия.Для достижения поставленной цели требуется решение следующихзадач:1) проанализировать зарубежные и отечественные теоретическиеисточники с целью создания поэлементной модели социотехническогомеханизма современного промышленного предприятия;2) изучить структуру и действие социотехнического механизма какядра предприятия, обеспечивающего координацию его устойчивости иразвития;3) определить возможности эффективного взаимодействиясовременного промышленного предприятия с внешней конкурентной средойпри содействии социотехнического механизма;4) изучить состояние социотехнического механизма современныхпредприятий Волгоградской области, выявить зоны напряженности (напримере группы компаний "Волгоградский тракторный завод");5) построить модели целевых ориентиров деятельности предприятия,обеспечивающих его координацию, и количественно измерить их;6) разработать мероприятия по оптимизации социотехиическогомехаиизма современного промышленного предприятия с целью повышенияего эффективности и выхода на уровень сетевого предприятия.Теоретико-методологическую основу исследования составляюттеории, концепции, выводы исследователей проблематики взаимодействиясоциальной и технической подсистем на предприятии (К. О'Делл', Дж.К. мл.Грейсон ,^ В.Н. Егоров^ и Д.И. Коровин"*), формирования сетевого типапроизводственной организации (М. Кастельс^, Э. Тоффлер^), целевойориентации и координации деятельности предприятия (Л. Тевено^).В своей работе автор опирается на следующие методы исследования:системный подход, вторичный анализ данных, анкетный опрос, наблюдение,качественный анализ документов.Эмннрнческая основа исследования включает:- результаты, полученные в ходе вторичного анализа данных в рамкахисследования на тему: "Тенденции изменения структуры персоналапромышленных предприятий";- анкетный опрос на тему: "Эффективность социотехническогомеханизма промышленного предприятия" был проведен при участии авторав мае 2006 г. в группе компаний "Волгоградский тракторный завод", (объемвыборки - 250 человек, тип выборки - серийно-стратифицированный: поструктуре (пол, возраст) и количеству занятых на предприятии);- наблюдение (включенное, скрытое, несистематическое, долгосрочное)осуществлялось с 01.11.2007 г. по 01.03.2007 г; в качестве объекта' Грейсон, Дж. К. (мл.) Американский менеджмент на пороге XXI века / Дж. К. Грейсон, К. О'Делл.. - М.,1990.-С. 57-250.^ Там же.-С. 57-250.' Егоров, В. Н. Функциональный подход к изучению проблем надежности производства / В. Н. Егоров, Д. И. Коровин // Личность. Культура. Общество. -2003. - Вып. 3-4 (17 - 18). - 12-20.''Там же.-С. 12-20.' Кастельс, М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. - М.: Изд -во ГУ ВШЭ,2000. - 450-511.* Тоффлер, Э. Шок будущего: пер. с англ. / Э. Тоффлер. - М.: ACT, 2004. - 144-174.^ Тевено, Л. Организационная комплексность: конвенции координации и структура экономическихпреобразований // Экономическая социология. Новые подходы к институциональному и сетевому анализу.М: РОСПЭН, 2002. - 19-47.исследования были выбраны работники следующих подразделений:управление персоналом, управление главного технолога, управлениеглавного конструктора, цех ходовых систем, кузнечный цех, главнаябухгалтерия; предмет - культура организации, взаимодействие персонала,удовлетворенность трудом, использование в работе новых информационныхтехнологий;- качественный анализ документов: протоколов совещаний угенерального директора, протоколов совещаний у заместителя генеральногодиректора - технического директора, протоколов совещаний у заместителягенерального директора - директора по персоналу и административнымвопросам, положений, выпущенных в исследуемый промежуток времени,общезаводских приказов и распоряжений, служебных записок руководителейподразделений, писем, отправляемых в концерн "Тракторные заводы",ежемесячных отчетов отдела кадров, отправляемых руководству концерна"Тракторные заводы" (документация анализировалась с 01.12.2006 г. по28.02.2007 г.).В результате проведенного анализа диссертант пришел к следующимвыводам, которые подлежат обсуждению и защите:1. В современном обществе в связи с успехами в области техники итехнологии, а также гуманизацией всей институциональной системы,совокупность социальной и технической характеристик предприятия все вбольшей степени определяет его эффективность, становится его ядром.Категория "социотехнический механизм" характеризуется целью,структурой, связями и функциями, и позволяет не просто описыватьвзаимодействие входящих в него подсистем, но и управлять ими,гармонизируя современное предприятие. Значимость социальнойподсистемы современной производственной организации проявляется всогласовании системных взаимосвязей и приведении их в соответствие другдругу. Поэтому другие подсистемы, в том числе и технико-технологическая,занимают по отношению к ней подчиненное положение.2. Социотехнический механизм посредством координации, то естьсоотнесения между собой процессов функционирования и развития,обеспечивает такие целевые ориентиры деятельности предприятия, какприкрепленность, расширение границ прикрепленности и справедливость.Прикрепленность означает взаимосвязь между людьми и техническимикомпонентами, включающую не только техническое перевооружениепредприятия и внедрение новой социальной структуры, но идентификацию иразработку персоналом этих инноваций. Расширение границприкрепленности ориентирует на рост темпов внедрения техники итехнологии и количества сфер их применения. Справедливость проявляется воценке персоналом оборудованности рабочего места и соответствиевознаграждению умению работать с передовой техникой.3. Уровень конкурентоспособности определяется системой гибкихвзаимодействий (сетей) между производителями, покупателями,поставщиками и потребителями. Возможность использования сетевой формывзаимодействий зависит от состояния и характеристик социотехническогомеханизма, в котором основные элементы могут быть "смонтированы" или"размонтированы" теми или иными работниками или группами работников,достигшими в том или ином виде деятельности наивысших результатов,согласно изменившимся конкурентным условиям. При этом деятельностьрассматривается как совокупность бизнес-процессов, пересекающихмножество функциональных областей, с четко определенным кругомучастников, обладаюпщх определенными ресурсами, имеющихсоответствующую нормативную поддержку и уровень ответственности иосуществляется на фоне доступности к техническим ресурсам и построениямногоуровневых дружественных интерфейсов между этими субъектами.104. Состояние социотехнического механизма группы компаний"Волгоградский тракторный завод" оценивается респондентами в ходеанкетного опроса как неудовлетворительное. Количественное измерениеэлементов социотехнического механизма показало наличие в нем зоннапряженности, включающих противоречие между оценкой состояния тогоили иного элемента механизма и современными требованиями к нему. Так,баллы ниже среднего (по десятибалльной шкале) получили четыре из восьмиэлементов социотехнического механизма, а именно: профессиональнодолжностная, функциональная, демографическая и квалификационнаяструктуры предприятия (4,4 балла), функциональное взаимодействиеперсонала (3,8 балла), нематериальное стимулирование труда (4,7 балла) иудовлетворенность работой (4,0 балла) и шесть из семи элементовтехнического механизма: передовое оборудование (1,8 балла), новыеинформационные технологии (3,8 балла), планирование и использованиеплощадей (3,5 балла), конструирование рабочих мест и роль работников (4,5балла), организационная структура (4,5 балла), материальное стимулирование(3,0 балла).5. Качественное состояние социотехнического механизма зависит отспособа соединения его элементов, обеспечивающего координациюпосредством таких характеристик как прикрепленность, расширение границприкрепленности и справедливость. Первая характеристика отвечает заустойчивое эффективное функционирование, вторая - за развитие, а третья за обоснование устойчивости и развития. Показатели прикрепленности,расширения границ прикрепленности и справедливости составляют 4,5 балла,4,2 балла и 3,9 балла соответственно. Это свидетельствует о неспособностигруппы компаний "Волгоградский тракторный завод" эффективнофункционировать и развиваться до тех пор, пока не будут ликвидированысоответствующие зоны напряженности элементов.И6. На основе сравнительного анализа меронриятий по новышениюэффективности деятельности, разработанных руководством, и анализомсуществующих зон напряженности выявлено, что основные направленияработы лишь частично коснулись социальной и технической подсистемы,при этом не устранив зон напряженности. В комплекс мероприятий пооптимизации социотехнического механизма промышленного предприятиярекомендуется включить разработку новой системы подбора и расстановкикадров, системы обучения и повышения квалификации, продвижения послужебной лестнице, профессионального роста, оплаты труда, внедрения ииспользования новых информационных технологий и т.д.Научная новизна работы, по мнению диссертанта, состоит вследующем:1) обоснована элементная модель социотехнического механизмапредприятия, обеспечивающая согласование системных связей, гибкость иинновационность;2) выявлены характеристики социотехнического механизма,способствующие координации процессов функционирования и развития:прикрепленность, расширение границ прикрепленности и справедливость;3) определен потенциал конкурентоспособности промышленногопредприятия в условиях рыночной экономики и расширяющейсяглобализации на основе следующих показателей: сетевая форма,деятельность как бизнес-процессы, доступ к техническим средствам,ответственность, отношения партнерства;4) выявлены зоны напряженности в социотехническом механизмерегионального промышленного предприятия, обусловленные неразвитостьюряда элементов социотехнического механизма;5) представлены в количественном измерении характеристики,определяющие устойчивость и развитие предприятия, что позволилоопределить уровень координации данной производственной организации;126) определены пути оптимизации социотехнического механизмарегионального промышленного предприятия и разработана системамероприятий по устранению в нем зон напряженности, включающаякадровый, квалификационный, стимулирующий и технико-инновационныйблоки.Теоретическая и практическая зиачимость исследоваииязаключается в том, что представленная работа обобщает и дополняетобширный исследовательский материал, накопленный отечественными изарубежными учеными в области изучения производственной организации сточки зрения социотехнического подхода: при рассмотрении предприятиякак составляющей взаимодействия социальной и технологическойподсистем; с практической точки зрения данная работа будет интереснаменеджерам и руководителям предприятия для использования результатовисследования в своей деятельности, а также создания модели предприятиянового типа на базе своей производственной организации; содержаниедиссертации, результаты анализа и обобщений могут быть использованы вучебных курсах "Экономическая социология", "Социология управления" и"Социология организаций".Аиробация работы. Основные положения диссертационной работыотражены в ряде научных докладов на: Научной сессии (Волгоград, 20032004 гг.) "Сетевое предприятие - организация XXI века" (Волгоград: Изд-воВолГУ, 2004 г.); IX региональной конференции молодых ученыхисследователей Волгоградской области (Волгоград, 9-12 ноября 2004 г.)"Перспективы развития сетевых предприятий в России" (Волгоград: Изд-воГОУ ВПО "ВАГС", 2005 г.); XIII Международной конференции студентов,аспирантов и молодых ученых "Ломоносов - 2006" (Москва, 2006 г.)"Социотехнический механизм повышения эффективности предприятия" (М:Изд-во МГУ, 2006 г.); Всероссийская научная конференция "Российскиерегионы в условиях трансформации современного общества" (Волгоград, 141315 сентября 2006 г.) "Перспективы развития в Волгоградской областисетевых предприятий" (Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2006 г.). По темедиссертационного исследования опубликовано шесть работ общим объемом1,2 п.л., в т.ч. 0,9 п.л. авторские.Структура диссертации подчинена логике решения поставленныхзадач и включает введение, две главы, состоящие из шести параграфов,заключение, список использованной литературы и два приложения.
|
