Содержание

ОГЛАВЛЕНИЕ:

Введение

Глава 1 Роль группы в процессе функционирования организации

§ 1.1. Сущностные характеристики групп

§ 1.2. Этапы развития групп

§ 1.3. Потенциальные преимущества и недостатки работы в группе

Глава 2 Управленческая команда в современных организациях

§ 2.1. Специфика команды

§ 2.2. Теоретические подходы к формированию команды

§ 2.3. Методы формирования команды и жизненный цикл команды

Глава 3 Рекомендации по совершенствованию деятельности управленческой команды

§ 3.1. Общая характеристика ГК МИАН

§ 3.2. Анализ групповой сплоченности отдела маркетинга

§ 3.3. Разработка рекомендаций для эффективного командообразования

Заключение

Библиография

Приложения

Введение

Введение

Актуальность темы исследования заключается в том, что очень многое, если не все, зависит от комплексного управления качеством фирмой, привело к тому, что в центре внимания в организации стало не поведение индивида, а деятельность многофункциональных управленческих команд и рабочих групп, которая направлена на решение комплексных проблем и заданий. В настоящее время, менеджмент выступает не столько в качестве науки и практики управления, организации управления, процесса принятия решений и их реализации, сколько искусством управления людьми. Безусловно, каждый человек индивидуален, и к каждому нужен особый, свой собственный подход.

В данный момент, менеджмент создает все возможные предпосылки для решения всех важнейших проблем, что особенно важно в условиях постоянно меняющейся структуре мировой экономике, мирового сообщества. Среди таких возможностей выступает улучшение профессиональной подготовки сотрудников, налаживание взаимодействия между подразделениями фирмы, усиление роли коллективов всех звеньев компании в решении каждодневных задач, расширение стратегических компонентов в работе сотрудников фирмы. Наиболее важным в управлении становится побуждение сотрудников к развитию их способностей для более интенсивного и продуктивного труда. Прежде всего, менеджер не должен приказывать своим подчиненным, а ориентировать их на проблемы, стоящие перед компанией, ранжируя их по значимости, направлять усилия, помогать раскрыть способностей людей, концентрировать их на самом главном, формировать вокруг себя группу единомышленников. Последнее в настоящее время приобретает особую значимость. Важным в деятельности менеджера, является создание и функционирование эластичных, самонастраивающихся структур, которые принято называть "командой". Речь идет не просто о группе профессионалов, а о тщательно сформированном, хорошо управляемом коллективе, который быстро и эффективно реагирует на любые изменения рыночной ситуации, что особенно важно в нынешних условиях мирового кризиса.

Человеческий фактор всегда был и будет не менее значимым, чем основные активы и оборудования, и технологии для коммерческого успеха.

Степень разработанности темы имеет несколько проблем. Прежде всего, формирование человеческого капитала - недостающее звено практики корпоративного управления в России, ключевая предпринимательская стратегия. Особое значение приобретает формирование производственной и управленческой команды.

Цель дипломного исследования - разработать практические рекомендации по совершенствованию деятельности управленческой команды.

Для решения данной цели поставлены следующие задачи:

" дать определения групп и команды;

" выявить сравнительные различия между группой и командой;

" предложить рекомендации по улучшению деятельности управленческой команды.

Объект исследования - деятельность управленческой команды.

Предмет исследования - группа и команда.

Методологическая и теоретическая основа исследования. Теоретическую и методическую основу дипломной работы составляют фундаментальные и прикладные труды отечественных и зарубежных ученых в области разработки технологий командообразования: Стивен П. Роббинз., М. Коултер, Ю. М. Жукова, А. В. Журавлева.

Информационной основой исследования послужили данные результатов проведенных маркетинговых исследований деятельности организаций.

Практическая значимость исследования заключается в разработке технологий по совершенствования деятельности управленческой команды.

Дипломная работа состоит из введения, 3-х глав, заключения, библиографии, приложения.

Список литературы

Библиография

1. Веснин В. Р. Менеджмент: Учеб. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Проспект, 2008. - 512 с.

2. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник для вузов. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 511 с.

3. Глухов В. В. Менеджмент: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2008. - 608 с.

4. Дафт Р. Менеджмент. 6-е изд./ Пер. с англ.- СПб.: Питер, 2008. - 864 с.

5. Джордж Дж. М., Джоунс Г.Р. Организационное поведение. Основы управления: Учеб. пособие для вузов/Пер. с англ. под ред. проф. Е. А. Климова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 463 с.

6. Журавлев П. В., Карташов С. А., Маусов Н. К. Персонал. Словарь понятий и определений. - М.: Экзамен, 2006. - 318с.

7. Зайцев Л.Г, Соколова М. И. Организационное поведение: учебник. - М.: Экономистъ, 2006. - 672 с.

8. Зельдович Б. З. Основы организационного поведения: учебник для вузов. - М.: Экзамен, 2006. - 352 с.

9. Иванникова Н. Н. Организационное поведение: краткий курс. - М.: Окей-книга, 2009. - 144 с.

10. Казначевская Г. Б, Чуев И. Н, Матросова О. В. Основы менеджмента. - М.: Феникс, 2008. - 384 с.

11. Кантор В. Е, Маховикова Г.А. Менеджмент: учебный курс. - М.: Эксмо, 2009. - 208 с.

12. Кибанов А. Я. Управление персоналом. - М.: Инфра-М, 2007. - 432 с.

13. Кочеткова А. И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: учеб. пособие. - 4-е изд. - М.: Издательство "Дело" АНХ, 2008. - 944 с.

14. Крюков С. В. Организационное поведение. Теория и практика. - М.: Феникс, 2006. - 272 с.

15. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. - пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2005. - 1008 с.

16. Маслова Т. Д, Божук С. Г, Ковалик Л. Н. Маркетинг: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2006. - 400 с.

17. Менеджмент: учебник для вузов, обучающихся по экономическим специальностям / под. Ред. М. М. Максимцова, М. А. Комарова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 320 с.

18. Менеджмент: управление организационными системами: учеб. пособие / П. В. Шеметов, Л. Е. Чередникова, С. В. Петухова. - 3-е изд. стер. - М.: Издательство "Омега-Л", 2009. - 407 с.

19. Мескон, Майкл Х., Альберт, Майкл, Хедоури, Франклин. Основы менеджмента, 3-е издание: Пер. с англ. - М.: ООО "И. Д. Вильямс", 2008.

20. Мильнер Б.З. Теория организации: учебник для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 654 с.

21. Организационное поведение: Учебник для вузов / под ред. Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой. - СПб.: 2006. - 432 с.

22. Организационное поведение / В. А. Спивак. - М.: Эксмо, 2007. - 640 с.

23. Основы менеджмента: Учебник / А. К. Семенов, В. И. Набоков. - 7-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2009. - 530 с.

24. Основы управления персоналом в современных организациях: экспресс-курс: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Антикризисное управление" и другим междисциплинарным специальностям / С. А. Шапиро, О. В. Шатаева. - М.: ГроссМедиа, 2008. - 400 с.

25. Персональный менеджмент: Учебник / С. Д. Резник и др. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 345 с.

26. Пивоваров С. Э, Тарасевич Л. С. Международный менеджмент: Учебник для вузов. 4-е изд. - СПб.: Питер, 2008. - 480 с.

27. Профессиональные навыки менеджера: Повышение личной и командной эффективности/ И. К. Рыженкова. - М.: Эксмо, 2009. - 272 с.

28. Райзберг Б. А, Лозовский Л. Ш, Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2008. - 512 с.

29. Роббинз, Стивен П., Коултер, Мэри. Менеджмент, 8-е издание.: Пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2007. - 1056 с.

30. Роббинз, Стивен П. Основы организационного поведения / пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2005. - 448 с.

31. Романова О. С, Романова А. И. Менеджмент организации. - М.: Энергия, 2008. - 152 с.

32. Секрет фирмы. Деловой журнал, 2005. - № 3, № 5.

33. Семиков В. Л. Организационное поведение руководителя: Учебное пособие для вузов. - М.: Альфа-Пресс, 2004. - 224 с.

34. Соловьев Б. А. Маркетинг: Учебник для программы МВА. - М.: Инфра-М, 2009. - 384 с.

35. Спивак В. А. Управление персоналом: учебный курс. - М.: Эксмо, 2009. - 336 с.

36. Сурков С. А. Люди на работе: учебник по организационному поведению. - М.: Дело и Сервис, 2005. - 304 с.

37. Тарасевич В. М, Багиев Г. Л, Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2008. - 736 с.

38. Технологии командообразования: Учеб. пособие для студентов вузов / Ю. М. Жуков, А. В. Журавлева, Е. Н. Павлова. - М.: Аспект Пресс, 2008. - 320 с.

39. Управление организацией: Учебник / под. ред. М. В. Петрович. - М.: Дикта, 2008. - 864 с.

40. Управление организацией: Учебник / Под. ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А Саломатина. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 387 с.

41. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004. 423 с.

42. Управление персоналом: Учебник./ Под ред.А.И. Турчинова.- М.: РАГС,2008.- 608с.

43. Уткин Э. А. Управление фирмой. - М.: Акалис, 2005. - 516 с. - с. 248

44. Хомяков П. М. Менеджмент: экспресс-курс лекций. - М.: КомКнига, 2008. - 152 с.

45. Хохлова Т. П. Организационное поведение: элементарный курс. - М.: Экономистъ, 2005. - 168 с.

46. Чижов Н. А. Руководитель и персонал. Технология взаимодействия. - М.: Альфа-Пресс, 2007. - 580 с.

47. Ширяев В. И, Баев И. А, Ширяев Е. В. Управление фирмой. Моделирование, анализ, управление. - М.: ЛКИ, 2009. - 272 с.

48. Эффективный руководитель: Учебно-практической пособие / Авт.-сост. И. Н. Кузнецов. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2008. - 549 с.