Содержание

Введение 3

1. Специфика и комплексный характер туристского маркетинга 4

2. Виды и цели маркетинговых исследований 9

3. Этапы проведения маркетинга 11

4. Источники информации 12

5. Методы сбора информации 14

Заключение 20

Список используемой литературы 22

Введение

Массовый туризм является феноменом XX века, так как приобрел современный вид в основном за счет автомобилей и самолетов с реактивными двигателями. Однако люди путешествовали уже с незапамятных времен, главным образом для того, чтобы избежать голода или опасности. Останки первых людей (Homo erectus) были найдены в Западной Европе, Африке, Китае и Джаве. Этот факт указывает на замечательную способность древних людей путешествовать на дальние расстояния без каких-либо средств передвижения.

Изобретение денег финикийцами и развитие торговли, начавшееся в 4-м тысячелетии до н.э., можно определить как начало современной эры путешествий. Финикийцы также изобрели письменность и колесо, так что их по праву можно считать родоначальниками "туристского бизнеса".

Данная работа раскрывает такую тему, как: "Сущность и особенности маркетинга в туризме" и рассматривает следующие тематики: специфика туристского маркетинга, виды и цели маркетинговых исследований, этапы проведения маркетинга, источники информации и методы сбора информации.

Список литературы

1. Балабанов И. Т" Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 1999.

2. Буторова Н. В. Менеджмент и маркетинг иностранного туризма: Учеб. пособие. - М.: Советский спорт, 1999.

3. Гостиничный и туристический бизнес. - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем", 1998.

4. Гуляев В. Г. Туристские перевозки (документы, правила, формуляры, технология). - М.: Финансы и статистика, 1998.

5. Ильина Е. Н. Менеджмент транспортных услуг: Учебник. -М.:РМАТ, 1997.

6. Ильина Е. Н. Туризм - путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учебник для туристских колледжей и вузов. - М.: РМАТ, 1998.

7. Квартальное В. А. Иностранный туризм. - М.: Финансы и статистика, 1999.

8. Квартальное В. А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность. - М.: Финансы и статистика, 1998.

9. Квартальное В. А. Стратегический менеджмент в туризме. -М.: Финансы и статистика, 1999.

10. Квартальное В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5-ти т. - М.: Финансы и статистика, 1998.

11. Кватальное В. А., Романсе А. А. Международный туризм:

12. Кириллов А. Т., Волкова Л. А. Маркетинг в туризме. - СПб., 1996.

13. Кузнецова С. И., Янкович Л. В. Российский авиатуризм и рынок туристских авиаперевозок: Метод, рекомендации. - М.: РИБ "Турист", 1999.

14. Маринин М. М. Туристские формальности и безопасность в туризме. - М., 1997.

15. Менеджмент туризма: Учебник.-.М.: РМАТ, 1996.

16. Родигин Л. А. Информационные технологии в гостиничном и туристском менеджменте. - М.: РИБ "Турист". 1997.

17. Сапрунова В. Туризм: Эволюция. Структура. Маркетинг. -М" 1997.

1.